Allmänna villkor

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsomfång
2. Ingående av kontraktet
3. Rätt att avbryta
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och leveransvillkor
6. Förbehåll för äganderätt
7. Garanti
8. Ansvar
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa Allmänna Villkor (hädanefter kallade "GTC") för företaget Rehband Limited (nedan kallat "Säljaren") ska gälla för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "Kunden") och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens onlinebutik. Införandet av Kundens egna villkor motsätts härmed, om inte andra villkor har angivits.

1.2 Beträffande köp av kuponger gäller dessa allmänna avtal i enlighet med detta, om inte annat uttryckligen överenskommits.

1.3 För avtal om leverans av kuponger gäller dessa allmänna avtal i enlighet med detta, om inte annat uttryckligen överenskommits.

1.4 En konsument enligt dessa allmänna avtal är varje fysisk person som sluter en juridisk transaktion i ett syfte som varken tillskrivs en huvudsakligen kommersiell eller egenföretagare yrkesverksamhet.

1.5 En näringsidkare enligt dessa allmänna avtal är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som, när han sluter en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingående av kontraktet 

2.1 Produktbeskrivningarna i Säljarens nätbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljarens sida, utan tjänar endast syftet att lämna ett bindande erbjudande av Kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via onlinebeställningsformuläret integrerat i Säljarens onlinebutik. Genom att göra detta, efter att ha placerat de valda varorna och/eller tjänsterna i den virtuella korgen och gått igenom beställningsprocessen, och genom att klicka på knappen för att slutföra beställningsprocessen, lämnar Kunden ett juridiskt bindande kontraktserbjudande med avseende på varorna och/eller tjänsterna som finns i kundvagnen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,
- genom att överföra en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i skriftlig form (fax eller e-post); i den mån Kundens mottagande av orderbekräftelse är avgörande, eller
- genom att leverera beställda varor till Kunden; i den mån Kundens mottagande av varor är avgörande, eller
- genom att begära att kunden betalar efter att han lagt sin beställning.

Under förutsättning att flera av de ovan nämnda alternativen gäller, ska avtalet ingås vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen först inträffar. Om Säljaren inte accepterar Kundens erbjudande inom ovannämnda tid, ska detta anses som ett avslag på erbjudandet med den verkan att Kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs kommer betalningen att behandlas av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hädanefter kallad "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/se/legalhub/paypal/useragreement-full eller, om kunden inte har ett PayPal-konto för betalning utan PayPal-konto, om kunden inte har ett PayPal-konto för betalning. tillgänglig på https://www.paypal.com/se/legalhub/paypal/home?country.x=SE&locale.x=sv_SE. Om Kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar Säljaren härmed att han accepterar Kundens erbjudande vid den tidpunkt då Kunden klickar på knappen för att avsluta beställningsprocessen.

2.5 När du lämnar ett erbjudande via Säljarens onlinebeställningsformulär lagras kontraktstexten av Säljaren efter att avtalet har ingåtts och överförs till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren ska inte göra kontraktstexten tillgänglig utöver detta. Om Kunden har skapat ett användarkonto i Säljarens nätbutik innan han skickar sin beställning, ska beställningsuppgifterna lagras på Säljarens webbplats och kan nås av Kunden kostnadsfritt via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan en bindande beställning skickas via Säljarens onlinebeställningsformulär kan Kunden känna igen inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Webbläsarens förstoringsfunktion för att förstora visningen på skärmen kan vara en effektiv metod för att bättre känna igen inmatningsfel.
Kunden kan korrigera all inmatad data via den vanliga tangentbords- och musfunktionen under den elektroniska beställningsprocessen, tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Tyska och engelska är endast tillgängliga för ingående av avtalet.

2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Det är Kundens ansvar att se till att den e-postadress som han anger för beställningshanteringen är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av Säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet är det Kundens ansvar, om SPAM-filter används, att säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av Säljaren eller av tredje part som Säljaren beställt med beställningshanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har rätt till ångerrätt.

3.2 Detaljerad information om ångerrätten finns i Säljarens anvisningar om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor 

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är angivna priser totalpriser inklusive lagstadgad moms. Leveranskostnader, i förekommande fall, kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning

4.2 Betalning kan göras med någon av de metoder som nämns i Säljarens onlinebutik.

4.3 Vid leverans till länder utanför Europeiska Unionen kan ytterligare kostnader uppkomma i enskilda fall som Säljaren inte ansvarar för och som måste bäras av Kunden. Detta inkluderar till exempel överföringsavgifter som tas ut av bankinstitut (överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importtullar eller skatter (tull). Sådana kostnader för penningöverföring kan även uppstå om leverans inte sker i ett land utanför Europeiska Unionen och Kunden utför betalningen från ett land utanför Europeiska Unionen.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalning ske omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har avtalat en senare förfallodag

4.5 Om betalningssättet ”köp på konto” väljs förfaller köpeskillingen efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 7 (sju) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden "köp på konto" endast upp till en viss ordervolym, och han kan neka denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer Säljaren att informera Kunden i sin betalningsinformation som visas i onlinebutiken om en motsvarande betalningsbegränsning.

4.6 När du väljer kreditkortsmetod för betalningsmetod ska fakturabeloppet betalas omedelbart efter avtalets ingående. Betalning med kreditkort behandlas i samarbete med Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter kallad "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att göra en kreditbedömning och att neka denna betalningsmetod om kreditprövningen är negativ.

4.7 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe" väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: "Stripe"). De individuella betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe kommuniceras till kunden i säljarens webbshop. För behandlingen av betalningar kan Stripe använda tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, till vilka kunden kan informeras separat. Ytterligare information om "Stripe" finns på Internet på https://stripe.com.

4.8 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" väljs, ska betalningen behandlas via PayPal, varvid PayPal även kan använda tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren även erbjuder betalningsmetoder via PayPal som innebär förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), ska han överlåta sitt betalningsanspråk till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som beställts av PayPal och som är särskilt namngiven till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring accepteras, ska PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitats av PayPal utföra en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt checkresultat. Om det valda betalningssättet godkänns ska klienten betala fakturabeloppet inom överenskommen betalningsperiod eller inom överenskomna betalningsintervall. I det här fallet kan han endast göra betalning till PayPal eller betaltjänstleverantören på uppdrag av PayPal med skuldavskrivningseffekt. Men även vid överlåtelse av reklamationer förblir säljaren ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varorna, leveranstid, leverans, returer, reklamationer, hävningsdeklarationer och leveranser eller kreditnotor.

4.9 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Klarna" väljs kommer betalningen att behandlas via Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). Ytterligare information och Klarnas villkor finns här:

https://eu.rehband.com/pages/payment-terms

 

5) Leverans- och leveransvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder sig att frakta varan, ska leverans ske inom det leveransområde som Säljaren angett till den leveransadress som Kunden angett om inte annat avtalats. Vid handläggning av transaktionen ska den leveransadress som anges i Säljarens orderhantering vara avgörande. Med avvikelse från detta, om betalningsmetoden PayPal väljs, ska den leveransadress som kunden deponerar hos PayPal vid betalningstillfället vara avgörande.

5.2 Skulle det tilldelade transportföretaget returnera varorna till Säljaren, eftersom leverans till Kunden inte var möjlig, står Kunden för kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte, om Kunden utnyttjar sin avbeställningsrätt på ett effektivt sätt, om leveransen inte kan ske på grund av omständigheter utanför Kundens kontroll eller om denne tillfälligt har försvårats att ta emot den erbjudna tjänsten, om inte Säljaren underrättat Kunden om tjänsten i skälig tid i förväg.

5.3 Personlig hämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.4 Kuponger kommer att tillhandahållas kunden enligt följande:

- via e-post

5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller olämplig självförsörjning. Detta gäller endast om Säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om han har slutit en konkret säkringsaffär med leverantören. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att erhålla varorna. I händelse av utebliven eller delvis tillgänglighet av varorna ska han informera Kunden och ge denne omedelbart motprestation.

6) Förbehåll för äganderätt 

Om Säljaren tillhandahåller förhandsleveranser, behåller han äganderätten till den levererade varan, tills skyldig köpeskilling har betalats i sin helhet.

7) Garanti

7.1 Om inte annat föreskrivs ska bestämmelserna i det lagstadgade ansvaret för fel gälla. Med avvikelse från detta ska följande gälla för avtal om leverans av varor:

7.2 Om Kunden agerar som näringsidkare

• Säljaren kan välja typ av efterföljande prestation,
• för nya varor ska preskriptionstiden för anspråk på fel vara ett år från leveransen av varan,
• för begagnade varor är rättigheterna och anspråken på defekter uteslutna,
• preskriptionstiden ska inte återgå om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

7.3 Ovannämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte

• till krav på skadestånd och ersättning av kostnader för kunden,
• om Säljaren på ett bedrägligt sätt har dolt felet,
• för varor som har använts i enlighet med sin sedvanliga användning för en byggnad och som har orsakat dess defekt,
• för eventuell befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter med avseende på avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Dessutom, för handlare, ska de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell lagstadgad regressrätt förbli opåverkad.

7.5 Om Kunden agerar som konsument måste speditören omedelbart underrättas om uppenbara transportskador och Säljaren måste informeras om detta. Om Kunden inte följer detta påverkar detta inte hans lagstadgade eller avtalsenliga krav på defekter. 

 

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla kontraktuella, kvasikontraktuella och juridiska, inklusive skadeståndsanspråk och ersättning av kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren är ansvarig utan begränsning av något juridiskt skäl

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid avsiktlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av garantilöfte, om inte annat regleras härom,
• på grund av obligatoriskt ansvar såsom enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Om Säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den skada som är typisk för kontraktet och förutsägbar, såvida inte obegränsat ansvar gäller i enlighet med ovanstående stycke. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet ålägger Säljaren i enlighet med dess innehåll för att uppnå syftet med avtalet, vars fullgörande gör ett korrekt utförande av avtalet möjligt i första hand och på vars efterlevnad Kunden regelbundet kan lita på.

8.3 I annat fall är ansvar från Säljarens sida uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även med avseende på Säljarens ansvar för hans ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som utfärdas av Säljaren utan kostnad, för en viss giltighetstid i samband med kampanjaktiviteter och som inte kan köpas av Kunden (hädanefter kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i Säljarens onlinebutik och endast inom den angivna tidsperioden.

9.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen, om en sådan begränsning beror på villkoren för kampanjkupongen.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Varans värde bör motsvara minst beloppet för kampanjkupongen. Säljaren kommer inte att återbetala återstående tillgångar.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för beställningen, kan Kunden välja en av de återstående betalningsmetoderna som Säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.7 Kampanjkupongkrediten kommer inte att lösas in kontant och är inte föremål för någon ränta.

9.8 Kampanjkupongen kommer inte att lösas in om Kunden, inom ramen för sin lagliga rätt att ångra, returnerar varor betalda helt eller delvis med en kampanjkupong.

9.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan lämna prestation med utlösande effekt till respektive ägare som löser in kampanjkupongen i Säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om Säljaren har kännedom eller grovt vårdslös okunnighet om obehörigheten, juridiska oförmågan eller om den saknade representationsrätten avseende respektive ägare.

 

10) Inlösen av presentkort

10.1 Kuponger som kan köpas via Säljarens nätbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i Säljarens nätbutik, om inte annat anges i vouchern.

10.2 Presentkort och återstående tillgångar av presentkort kan lösas in i slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgångar kommer att krediteras till kundens voucherkonto.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsförfarandet avslutas. Efterföljande avräkning är inte möjlig.

10.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av andra presentkort.

10.6 Om värdet på presentkortet inte räcker för beställningen kan Kunden välja en av de återstående betalningsmetoderna som Säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.7 Presentkortskrediten kommer inte att lösas in kontant och är inte föremål för någon ränta.

10.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan ge fullgörande fullgörande till respektive ägare som löser in presentkort i Säljarens nätbutik. Detta gäller inte, om Säljaren har kännedom eller grovt vårdslös okunnighet om obehörigheten, juridiska oförmågan eller om den saknade representationsrätten avseende respektive ägare.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller på sin webbplats följande länk till ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denna plattform ska vara en ingångspunkt för utomrättsliga lösningar av tvister som uppstår från onlineförsäljnings- och serviceavtal som slutits mellan konsumenter och handlare.

11.2 Säljaren är inte skyldig att använda ADR-enheter för att lösa tvister med konsumenter, men han är redo för detta.