Information om Byte och Retur

Byt ut en artikel 

Varan passar inte eller är annorlunda än du föreställt dig? Inga problem!

Skapa en retur genom eller returcenter. Du får all nödvändig information när du ansöker om din retur. 


Returer från EU-länder: 

Använd vårt returcenter för att ansöka om en retur och få all nödvändig information. 

När vi har tagit emot din retur kommer vårt team att behandla din retur och skapa din återbetalning. En återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden kan ta upp till 14 dagar, beroende på betalningsmetod. 


Returkrav 

  • Vi accepterar byten eller returer inom 30 dagar efter mottagandet
  • Varorna måste vara i originalförpackning med alla märkes- och produktetiketter/etiketter/instruktioner bifogade
  • Varorna ska vara otvättade och oanvända
  • Kunder är ansvariga för returfraktkostnader om inte vår kundserviceavdelning fastställer att vi är skyldiga till ett beställningsfel eller produktdefekt
  • Originalfraktavgifter återbetalas inte
  • Produkter som returneras till oss av misstag eller felaktigt är avsändarens ansvar 


Vi kan inte ta emot retur om... 

  • en returnerad produkt uppfyller inte Rehbands returkrav
  • en retur skickas till en felaktig adress
  • en retur sker mer än 30 dagar efter mottagandet av varan utan särskilt tillstånd från Rehband
  • varan har skadats eller permanent ändrats på något sätt
  • föremålet är fuktigt, smutsigt eller visar andra tecken på skada 


Har du inte fått din återbetalning ännu? 

Väntar du fortfarande på din återbetalning? Vi vet att detta kan vara irriterande! Beroende på budtjänsten och vilket land du returnerar dina varor från kan det ibland ta upp till 14 arbetsdagar (plus helger och helgdagar) innan returen levereras till vårt returteam och behandlas.

Om din retur är markerad som levererad, ha tålamod, vårt returteam jobbar på det! Vänta minst 7 dagar från mottagandet och godkännande av din retur för att din återbetalning ska slutföras. Men om du vill kontakta vår kundtjänst angående din retur, vänligen inkludera följande information i ditt meddelande: 

  • Bevis på returporto (t.ex. ett kvitto),
  • spårningsnumret,
  • ditt ordernummer. 


Vi återkommer till dig så snart som möjligt! 


Har du fler frågor? 

Vänligen kontakta vårt supportteam via e-post eller använd vårt kontaktformulär.