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Umtausch & Rückgabe
Umtausch
Der Artikel passt nicht, oder ist anders als du ihn dir vorgestellt hast? Kein Problem!
Bezüglich der Rücksendung oder einem Umtausch befolge bitte Schritt für Schritt unseren Prozess. Informationen hierzu findest du in dieser Tabelle:
| Europa | Nicht-EU | USA | Rest der Welt | |
|---|---|---|---|---|
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Process |
Bitte sende die Produkte an unser europäisches Lager zurück. |
Bitte sende die Produkte an unser europäisches Lager zurück. Dies ist eine Sendung, die eine Zollerklärung erfordert. Bringe die CN 22 (Zollanmeldung-Dokument) an der Außenseite des Pakets an. Hier lädst du das Zolldokument und eine Rücksende-Anleitung herunter. |
Bitte sende die Artikel an unser US-Rückgabezentrum. |
Bitte sende die Artikel an eines unserer Rückgabezentren. |
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Address |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns oder Rehband Returns |
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Exchange |
Bitte bestelle deine neue Größe erneut in unserem Webshop. |
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Refund |
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie sofort bearbeiten und du erhältst deine Rückerstattung. Eine Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Tage nach Eingang deines Pakets dauern. | |||
Rückgabeanforderungen
- Wir akzeptieren einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit allen Marken- und Produktetiketten/ Tags/ Anleitungen versehen sein.
- Gegenstände müssen ungewaschen und unbenutzt sein.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, unsere Kundendienstabteilung stellt fest, dass wir an einem Bestellfehler oder Produktfehler schuld sind.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Die Verantwortung für versehentlich oder falsch zu uns zurückgeschickte Produkte liegt beim Absender.
Wir können keine Rückgabe akzeptieren, wenn…
- ein zurückgegebenes Produkt nicht den Rückgabeanforderungen von Rehband entspricht.
- eine Rücksendung an eine falsche Adresse gesendet wird.
- eine Rückgabe mehr als 30 Tage nach Erhalt des Artikels ohne besondere Genehmigung von Rehband stattfindet.
- der Gegenstand in irgendeiner Weise beschädigt oder dauerhaft verändert worden ist.
- der Gegenstand feucht oder schmutzig ist oder andere Anzeichen von Schäden aufweist.
Hast du deine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Du wartest immer noch auf deine Rückerstattung? Wir wissen, dass dies ärgerlich sein kann! Abhängig von dem Kurierdienst und dem Land, mit dem bzw. aus dem du deine Artikel zurücksendest, kann es manchmal bis zu 14 Arbeitstage (zuzüglich Wochenenden und Feiertage) dauern, bis die Rücksendung an unser Rückgabeteam geliefert wird und bearbeitet werden kann.
Wenn deine Rücksendung als geliefert markiert ist, habe noch etwas Geduld, unser Rückgabeteam arbeitet daran! Bitte gestatte uns mindestens 5 Tage ab Eingang und Annahme deiner Rücksendung, damit deine Rückerstattung abgeschlossen werden kann. Wenn du dich jedoch bezüglich deiner Rücksendung an unseren Kundendienst wenden möchtest, füge deiner Nachricht bitte folgende Informationen bei:
- Nachweis des Rücksendeportos (z.B. eine Quittung),
- die Tracking-Nummer,
- deine Bestellnummer.
Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei dir melden!
Du hast noch mehr Fragen?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@rehband.com oder verwende unser Kontaktformular.
