Other Regions (USD)
uitwisseling & Retourzending
uitwisseling
Past het artikel niet of is het anders dan u zich had voorgesteld? Geen probleem.
Voor retourzendingen of omruilingen, gelieve onze stap-voor-stap procedure te volgen. Informatie hierover vindt u in deze tabel:
| Europa | Non-EU | USA | Rest van de wereld | |
|---|---|---|---|---|
|
Process |
Stuur de producten terug naar ons Europese magazijn. |
Stuur de producten terug naar ons Europese magazijn. Dit is een zending waarvoor een douaneaangifte vereist is. Bevestig CN 22 (document douaneaangifte) aan de buitenkant van het pakket. |
Stuur de items naar ons US Return Centre. |
Stuur de artikelen naar een van onze retourcentra. |
|
Address |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns of Rehband Returns |
|
Exchange |
Bestel uw nieuwe maat opnieuw in onze webshop. |
|||
|
Refund |
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze direct verwerken en ontvangt u uw geld terug. Een terugbetaling kan tot 10 dagen na ontvangst van uw pakket duren, afhankelijk van de betalingsmethode. | |||
Eisen inzake terugkeer
- Wij accepteren ruilen of retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
- De artikelen moeten in hun originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle merk- en productlabels/etiketten/aanwijzingen.
- De artikelen moeten ongewassen en ongebruikt zijn.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij onze klantenservice vaststelt dat wij in gebreke zijn gebleven vanwege een fout in de bestelling of een defect aan het product.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Abusievelijk of verkeerd geretourneerde producten vallen onder de verantwoordelijkheid van de afzender.
We kunnen geen retouren accepteren als...
- een geretourneerd product niet voldoet aan de retourvoorwaarden van Rehband.
- een retourzending naar een onjuist adres wordt gestuurd.
- een retourzending plaatsvindt meer dan 30 dagen na ontvangst van het artikel zonder specifieke toestemming van Rehband.
- het artikel is beschadigd of op enige wijze blijvend veranderd.
- het artikel vochtig of vuil is of andere tekenen van schade vertoont.
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen?
Wacht je nog steeds op je terugbetaling? We weten dat dit vervelend kan zijn! Afhankelijk van de koeriersdienst en het land vanwaar u de artikelen terugstuurt, kan het soms tot 14 werkdagen (plus weekends en feestdagen) duren voor de retourzending bij ons retourteam wordt afgeleverd en verwerkt.
Als uw retour is gemarkeerd als bezorgd, wees dan geduldig, ons retourteam is er mee bezig! Na ontvangst en aanvaarding van uw retourzending dient u ten minste 5 dagen de tijd te nemen om uw terugbetaling af te ronden. Als u echter contact wilt opnemen met onze klantenservice over uw retourzending, vermeld dan de volgende informatie in uw bericht:
- Bewijs van terugzending van de post (bv. een ontvangstbewijs),
- het traceernummer,
- uw ordernummer.
Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen!
Heb je nog meer vragen?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@rehband.com of gebruik ons contactformulier.
