• 10% korting voor het openen van een klantenrekening met de code:  NEWC24
  • Gratis Verzending vanaf 80€ *

uitwisseling & Retourzending

uitwisseling

Past het artikel niet of is het anders dan je in gedachten had? Geen probleem!

Stuur de artikelen die niet passen eenvoudig naar ons terug, zoals beschreven in het gedeelte ‘Retourzending’. Bestel de nieuwe maat opnieuw in onze webshop.

Wij verzenden de nieuwe maat die u heeft besteld zo snel mogelijk en uw retourzending wordt verwerkt zodra wij deze hebben ontvangen. Normaal gesproken wordt uw geld binnen enkele dagen na ontvangst van uw retourzending terugbetaald.

Retourzending

Bevalt het artikel niet, is het anders dan je had verwacht of heb je een beter aanbod ontdekt? Zie “Retourvereisten” om te zien of het artikel in aanmerking komt voor retournering.


Retourzendingen uit een EU-land

Voeg de retourbon die bij uw bestelling is meegeleverd bij uw verzending en stuur de artikelen naar het volgende adres:

Rehband Returns
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze direct in behandeling nemen en ontvangt u uw geld terug. Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan, afhankelijk van de betaalmethode, tot 10 dagen duren.


Retourzendingen uit de VS of Canada

Voeg de retourbon die bij uw bestelling is meegeleverd bij uw verzending en stuur de artikelen naar het volgende adres:

Rehband Returns
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze direct in behandeling nemen en ontvangt u uw geld terug. Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan, afhankelijk van de betaalmethode, tot 10 dagen duren.

Retourzendingen uit alle andere landen

Voeg bij uw zending de retourbon die bij uw bestelling is meegeleverd mee. Omdat het een zending betreft die naar een ander douanegebied gaat, is voor de zending een douaneaangifte nodig. Bevestig tevens het ingevulde douanedocument CN22 aan de buitenkant van het pakket.

Hier kunt u het douanedocument CN22 en korte instructies downloaden.

Stuur het pakket dan naar een van de volgende adressen, afhankelijk van welke retourzending goedkoper is:

Rehband Returns (Duitsland)
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

of

Rehband Returns (USA)
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze direct in behandeling nemen en ontvangt u uw geld terug. Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan, afhankelijk van de betaalmethode, tot 10 dagen duren.

Retourvereisten

  • Wij accepteren ruilen of retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
  • De artikelen moeten in hun originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle merk- en productlabels/etiketten/aanwijzingen.
  • De artikelen moeten ongewassen en ongebruikt zijn.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij onze klantenservice vaststelt dat wij in gebreke zijn gebleven vanwege een fout in de bestelling of een defect aan het product.
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Abusievelijk of verkeerd geretourneerde producten vallen onder de verantwoordelijkheid van de afzender.

We kunnen geen retouren accepteren als...

  • een geretourneerd product niet voldoet aan de retourvoorwaarden van Rehband.
  • een retourzending naar een onjuist adres wordt gestuurd.
  • een retourzending plaatsvindt meer dan 30 dagen na ontvangst van het artikel zonder specifieke toestemming van Rehband.
  • het artikel is beschadigd of op enige wijze blijvend veranderd.
  • het artikel vochtig of vuil is of andere tekenen van schade vertoont.

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen?

Wacht je nog steeds op je terugbetaling? We weten dat dit vervelend kan zijn! Afhankelijk van de koeriersdienst en het land vanwaar u de artikelen terugstuurt, kan het soms tot 14 werkdagen (plus weekends en feestdagen) duren voor de retourzending bij ons retourteam wordt afgeleverd en verwerkt.

Als uw retour is gemarkeerd als bezorgd, wees dan geduldig, ons retourteam is er mee bezig! Na ontvangst en aanvaarding van uw retourzending dient u ten minste 5 dagen de tijd te nemen om uw terugbetaling af te ronden. Als u echter contact wilt opnemen met onze klantenservice over uw retourzending, vermeld dan de volgende informatie in uw bericht:

  1. Bewijs van terugzending van de post (bv. een ontvangstbewijs),
  2. het traceernummer,
  3. uw ordernummer.

Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen!

Heb je nog meer vragen?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@rehband.com of gebruik ons contactformulier.