Verzendkosten en leveringsinformatie

Douanerechten & invoerrechten

Alle bestellingen worden vanuit Duitsland DDU (Delivered Duty Unpaid) verzonden. Goederen - zoals de sportartikelen van Rehband die u koopt - kunnen niet zomaar vrij van land naar land worden verzonden. Wanneer goederen in een ander land of douanegebied buiten de EU worden ingevoerd, moet er een heffing, genaamd douanerecht, worden toegepast. Dit wordt geheven door de plaatselijke douaneautoriteit waar de goederen worden ingevoerd.

Als in uw land douanerechten moeten worden betaald, bent u zelf verantwoordelijk voor de afdracht daarvan aan de douane. Rehband is hier dus niet bij betrokken. Of er douanerechten moeten worden betaald, en hoeveel, hangt af van een heleboel verschillende zaken die door uw lokale overheid worden uitgevaardigd. Veel landen hebben bijvoorbeeld een 'lage-waardedrempel' waaronder ze geen douanerechten heffen. Maar als u zich zorgen maakt, raden wij u aan dit na te vragen bij uw plaatselijke douaneautoriteiten.

Als u toch douanerechten moet betalen, wordt het te betalen bedrag gewoonlijk berekend op basis van de waarde van de goederen en het soort goederen dat wordt ingevoerd.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Easy Peasy! Zodra uw Rehband bestelling is uitgevoerd, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met de titel "Verzendinformatie, tracking en factuur voor bestelling: XXXX". U kunt dan uw bestelling volgen via de tracking link in de mail. Als je nog geen e-mail hebt ontvangen, maak je dan geen zorgen! Het duurt meestal 24 uur (werkdagen) voordat uw bestelling wordt verzonden. Bovendien worden Rehband-mails helaas soms als spam geclassificeerd, dus wees zo vriendelijk en controleer ook uw spam-map in uw mailaccount.

Let op, het kan ongeveer 24 uur (werkdagen) duren voordat de tracking is bijgewerkt na verzending.

Wat kan ik doen als ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen?

Nadat wij uw pakket hebben overhandigd aan de gekozen leverancier (UPS of DHL) is het afleverproces niet meer in onze handen. Mocht u desondanks problemen ondervinden, zoals lange vertragingen of geen status update sinds dagen met uw zending, neem dan contact op met ons support team support@rehband.com en wij zullen de beste oplossing voor u vinden.

Hoe worden de verzendingskosten berekend?

Verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres, de afleveroptie en de gewenste vervoerder. Zodra u de verzendoptie selecteert, worden de kosten toegepast op het totaalbedrag van uw bestelling. In onze verzendkosten tabel vindt u alle benodigde informatie.

Verstuurt Rehband naar postbussen, APO/FPO/DPO-adressen?

Nee, op dit moment niet. Maar we werken al aan dit onderwerp om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Kunnen producten worden geleverd op een ander postadres dan het factuuradres?

Ja, u kunt verzenden naar een ander adres dan uw factuuradres. Uw factuuradres moet overeenkomen met het adres van de betalingsmethode. Het verzendadres mag u zelf bepalen en kan afwijken van het factuuradres.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je snel genoeg bent is het eigenlijk geen probleem en we doen ons best om het af te handelen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: support@rehband.com. Maar houd er rekening mee dat ons fulfillment center ongelooflijk snel is en bijna onmiddellijk begint te werken aan bestellingen zodra ze zijn geplaatst. Als je bestelling al verwerkt is, volg dan het Ruilen & Retourneren proces. Zorg ervoor dat je de details van je bestelling zorgvuldig doorneemt, inclusief de maat en kleur van je uitrusting, evenals je verzendadres.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten en hoe lang zijn de leveringstermijnen?

In onze verzendkosten tabelvindt u alle informatie die u nodig heeft.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@rehband.com of gebruik ons contactformulier.