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Costi di spedizione & informazioni sulla consegna
Dazi doganali & tasse di importazione
Tutti gli ordini vengono spediti dalla Germania DDU (Delivered Duty Unpaid). Le merci - come i prodotti sportivi Rehband che lei acquista - non possono essere spedite liberamente da un paese all'altro. Quando la merce viene importata in un altro paese o in un territorio doganale al di fuori dell'UE, è necessario applicare una tassa chiamata dazio doganale. Questo è addebitato dall'autorità doganale locale in cui la merce viene importata.
Se il dazio doganale è dovuto nel vostro territorio, sarete responsabili di pagarlo alle autorità, quindi Rehband non è coinvolto in questo processo. Il fatto che il dazio doganale sia dovuto o meno, e il suo ammontare, dipende da una serie di fattori diversi emessi dal governo locale. Per esempio, molti paesi hanno una "soglia di basso valore" al di sotto della quale non applicano alcun dazio doganale. Ma se hai dei dubbi ti suggeriamo di controllare con le autorità doganali locali.
Se però dovete pagare il dazio doganale, l'importo da pagare è solitamente calcolato in base al valore della merce e al tipo di merce importata.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Facile facile! Non appena il suo ordine Rehband è stato evaso, riceverà una mail di conferma della spedizione intitolata "Informazioni sulla spedizione, tracciamento e fattura dell'ordine: XXXX". Potrà quindi seguire il suo ordine attraverso il link di tracciamento presente nella mail. Se non hai ancora ricevuto l'email, non preoccuparti! Di solito il suo ordine impiega circa 24 ore (giorni lavorativi) per essere spedito. Inoltre, le mail di Rehband sono purtroppo a volte classificate come spam, quindi sii così gentile da controllare anche la cartella spam del tuo account di posta.
Si prega di notare che il tracking può richiedere circa 24 ore (giorni lavorativi) per essere aggiornato dopo la spedizione.
Cosa posso fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Dopo aver consegnato il tuo pacco al fornitore scelto (UPS o DHL) il processo di consegna non è più nelle nostre mani. Tuttavia, se hai problemi come lunghi ritardi o nessuno stato aggiornato da giorni con la tua spedizione, contatta il nostro team di supporto support@rehband.com e troveremo la soluzione migliore per te.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo di spedizione, dell'opzione di spedizione e del vettore preferito. Una volta selezionata l'opzione di spedizione, il costo sarà applicato al totale dell'ordine. Nella nostra tabella dei costi di spedizione troverai tutte le informazioni necessarie.
Rehband spedisce a caselle postali, indirizzi APO/FPO/DPO?
No, non al momento. Ma stiamo già lavorando su questo argomento per offrirti il miglior servizio possibile.
I prodotti possono essere consegnati a un indirizzo postale diverso da quello di fatturazione?
Sì, è possibile spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. L'indirizzo di fatturazione deve riflettere l'indirizzo del metodo di pagamento. L'indirizzo di spedizione è a tua discrezione e può variare dall'indirizzo di fatturazione.
Posso cancellare o cambiare il mio ordine?
Se sei abbastanza veloce non è un problema e stiamo facendo del nostro meglio per gestirlo. Contattateci al più presto via e-mail: support@rehband.com. Ma tieni presente che il nostro centro di evasione è incredibilmente veloce e inizia a lavorare sugli ordini quasi immediatamente una volta che sono stati effettuati. Quando il tuo ordine è già stato processato, allora segui il processo di Scambi e Resi. Assicurati di rivedere attentamente i dettagli del tuo ordine, inclusa la taglia e il colore della tua attrezzatura, così come il tuo indirizzo di spedizione.
Quanto sono le spese di spedizione e quanto sono lunghi i tempi di consegna?
Nella nostra tabella dei costi di spedizione troverete tutte le informazioni di cui avete bisogno.
Hai ancora domande?
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@rehband.com o usa il nostro modulo di contatto.
