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Gastos de envío & información de entrega
Derechos de aduana & tasas de importación
Todos los pedidos se envían desde Alemania DDU (Delivered Duty Unpaid). Las mercancías, como los productos deportivos de Rehband que usted compra, no pueden enviarse libremente de un país a otro. Cuando las mercancías se importan a otro país o territorio aduanero fuera de la UE, debe aplicarse un cargo llamado derecho de aduana. Los cobra la autoridad aduanera local del lugar donde se importan las mercancías.
Si hay que pagar derechos de aduana en su territorio, usted será responsable de pagarlos a las autoridades, por lo que Rehband no interviene en este proceso. El hecho de que haya que pagar derechos de aduana, y su cuantía, depende de un montón de cosas diferentes emitidas por su gobierno local. Por ejemplo, muchos países tienen un "umbral de bajo valor" por debajo del cual no cobran ningún derecho de aduana. Pero si tiene dudas, le sugerimos que lo compruebe con las autoridades aduaneras de su país.
Sin embargo, si tiene que pagar derechos de aduana, la cantidad a pagar suele calcularse en función del valor de las mercancías y del tipo de bienes que se importan.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¡Muy fácil! En cuanto tu pedido de Rehband se haya realizado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío titulado "Información de envío, seguimiento y factura del pedido: XXXX". A continuación, podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace de seguimiento del correo. Si aún no ha recibido el correo electrónico, no se preocupe. Su pedido suele tardar unas 24 horas (días laborables) en ser enviado. Además, lamentablemente los correos de Rehband se clasifican a veces como spam, así que tenga la amabilidad de comprobar también la carpeta de spam de su cuenta de correo.
Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar unas 24 horas (días laborables) en actualizarse después del envío.
¿Qué puedo hacer si todavía no he recibido mi pedido?
Una vez que entregamos su paquete al proveedor elegido (UPS o DHL), el proceso de entrega ya no está en nuestras manos. No obstante, si tiene algún problema, como retrasos prolongados o falta de actualización del estado de su envío desde hace días, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia support@rehband.com y encontraremos la mejor solución para usted.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función de la dirección de envío, la opción de envío y el transportista preferido. Una vez que seleccione la opción de envío, la tarifa se aplicará al total de su pedido. En nuestra tabla de gastos de envío encontrará toda la información necesaria.
¿Rehband envía a apartados de correos, direcciones APO/FPO/DPO?
No, de momento no. Pero ya estamos trabajando en este tema para ofrecerte el mejor servicio posible.
¿Pueden enviarse los productos a una dirección postal distinta de la de facturación?
Sí, se puede enviar a una dirección diferente a la de facturación. Su dirección de facturación debe reflejar la dirección del método de pago. La dirección de envío es a su discreción y puede variar de la dirección de facturación.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si eres lo suficientemente rápido no es un problema en realidad y estamos dando nuestro mejor esfuerzo para manejarlo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: support@rehband.com. Pero tenga en cuenta que nuestro centro de cumplimiento es increíblemente rápido y comienza a trabajar en los pedidos casi de inmediato una vez que se colocan. Cuando su pedido ya esté procesado, siga el proceso de cambios y devoluciones. Por favor, asegúrese de revisar los detalles de su pedido cuidadosamente, incluyendo la talla y el color de su equipo, así como su dirección de envío.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío y cuál es el plazo de entrega?
En nuestra tabla de gastos de envío encontrará toda la información que necesita.
¿Todavía tiene preguntas?
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@rehband.com o utilice nuestro formulario de contacto.
