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recambio & Retorno
recambio
¿El artículo no se ajusta o es diferente de lo que usted imaginaba? No hay problema.
Para devoluciones o cambios, siga nuestro proceso paso a paso. Puede encontrar información al respecto en esta tabla:
| Europa | Fuera de la UE | EE.UU. | Resto del mundo | |
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Process |
Por favor, devuelva los productos a nuestro almacén europeo. |
Por favor, devuelva los productos a nuestro almacén europeo. Este es un envío que requiere una declaración de aduana. Ponga el CN 22 (documento de declaración de aduana) en el exterior del paquete. Descargue el documento aduanero y las instrucciones de devolución aquí. |
Envíe los artículos a nuestro Centro de Devoluciones de Estados Unidos. |
Envíe los artículos a uno de nuestros centros de devolución. |
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Address |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns o Rehband Returns |
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Exchange |
Por favor, vuelva a pedir su nueva talla en nuestra tienda web. |
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Refund |
Cuando recibamos su devolución, la procesaremos inmediatamente y recibirá su reembolso. El reembolso puede tardar hasta 10 días después de la recepción del paquete, dependiendo del método de pago. | |||
Requisitos de devolución
- Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
- Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas de la marca y del producto/instrucciones adjuntas.
- Los artículos deben estar sin lavar y sin usar.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones a menos que nuestro departamento de atención al cliente determine que somos culpables de un error en el pedido o de un defecto en el producto.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales.
- Los productos devueltos por error o de forma incorrecta son responsabilidad del remitente.
No podemos aceptar devoluciones si...
- un producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución de Rehband.
- se envía una devolución a una dirección incorrecta.
- se realiza una devolución más de 30 días después de la recepción del artículo sin autorización específica de Rehband.
- el artículo ha sido dañado o alterado permanentemente de alguna manera.
- el artículo esté húmedo, sucio o presente otros signos de deterioro.
¿Aún no has recibido tu reembolso?
¿Sigue esperando su reembolso? Sabemos que esto puede ser molesto. Dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelva los artículos, a veces pueden pasar hasta 14 días laborables (más los fines de semana y los días festivos) para que la devolución sea entregada a nuestro equipo de devoluciones y sea procesada.
Si su devolución está marcada como entregada, tenga paciencia, nuestro equipo de devoluciones está trabajando en ello. Por favor, espere al menos 5 días desde la recepción y aceptación de su devolución para que su reembolso sea completado. No obstante, si desea ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en relación con su devolución, incluya la siguiente información en su mensaje:
- Prueba del envío de vuelta (por ejemplo, un recibo),
- el número de seguimiento,
- su número de pedido.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@rehband.com o utilice nuestro formulario de contacto.
