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¿El artículo no encaja o es diferente a lo que imaginabas? ¡Ningún problema!

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Enviaremos el nuevo tamaño que solicitó lo más rápido posible y su devolución se procesará tan pronto como la recibamos. Por lo general, se emitirá un reembolso a los pocos días de recibir su devolución.

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¿No te gusta el artículo, es diferente a lo que imaginabas o has descubierto una oferta mejor? Consulte "Requisitos de devolución" para ver si el artículo es elegible para devolución.


Devoluciones desde un país de la UE

Adjunte el comprobante de devolución que se incluyó con su pedido con su envío y envíe los artículos a la siguiente dirección:

Rehband Returns
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

Después de recibir su devolución, la procesaremos inmediatamente y recibirá su reembolso. Un reembolso al método de pago original puede demorar hasta 10 días, según el método de pago.


Devoluciones desde EE.UU. o Canadá

Adjunte el comprobante de devolución que se incluyó con su pedido con su envío y envíe los artículos a la siguiente dirección:

Rehband Returns
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Después de recibir su devolución, la procesaremos inmediatamente y recibirá su reembolso. Un reembolso al método de pago original puede demorar hasta 10 días, según el método de pago.

Devoluciones de todos los demás países

Adjunte con el envío el comprobante de devolución que se incluyó con su pedido. Dado que se trata de un envío que se dirige a otro territorio aduanero, se requiere una declaración de aduanas para el envío. Adjunte también el documento de aduana CN22 cumplimentado en el exterior del paquete.

Aquí puede descargar el documento aduanero CN22 y breves instrucciones.

Luego envía el paquete a una de las siguientes direcciones, según cuál sea la devolución más económica:

Rehband Returns (Alemania)
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

o

Rehband Returns (EE.UU)
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Después de recibir su devolución, la procesaremos inmediatamente y recibirá su reembolso. Un reembolso al método de pago original puede demorar hasta 10 días, según el método de pago.

Requisitos de devolución

  • Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
  • Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas de la marca y del producto/instrucciones adjuntas.
  • Los artículos deben estar sin lavar y sin usar.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones a menos que nuestro departamento de atención al cliente determine que somos culpables de un error en el pedido o de un defecto en el producto.
  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.
  • Los productos devueltos por error o de forma incorrecta son responsabilidad del remitente.

No podemos aceptar devoluciones si...

  • un producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución de Rehband.
  • se envía una devolución a una dirección incorrecta.
  • se realiza una devolución más de 30 días después de la recepción del artículo sin autorización específica de Rehband.
  • el artículo ha sido dañado o alterado permanentemente de alguna manera.
  • el artículo esté húmedo, sucio o presente otros signos de deterioro.

¿Aún no has recibido tu reembolso?

¿Sigue esperando su reembolso? Sabemos que esto puede ser molesto. Dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelva los artículos, a veces pueden pasar hasta 14 días laborables (más los fines de semana y los días festivos) para que la devolución sea entregada a nuestro equipo de devoluciones y sea procesada.

Si su devolución está marcada como entregada, tenga paciencia, nuestro equipo de devoluciones está trabajando en ello. Por favor, espere al menos 5 días desde la recepción y aceptación de su devolución para que su reembolso sea completado. No obstante, si desea ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en relación con su devolución, incluya la siguiente información en su mensaje:

  1. Prueba del envío de vuelta (por ejemplo, un recibo),
  2. el número de seguimiento,
  3. su número de pedido.

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