Exchange & restitutioni

Exchange

L'articolo non si adatta, o è diverso da quello che immaginavi? Nessun problema!

In caso di cambio, contattaci direttamente a support@rehband.com e facci sapere in dettaglio quale articolo o taglia vorresti ricevere in cambio. Per i resi, si prega di seguire il nostro processo di restituzione passo dopo passo. Potete trovare informazioni su questo sotto la voce "Restituzioni".

restitutioni

Se vuoi restituire i prodotti Rehband, segui il processo di restituzione qui sotto:

Passo 1

Inserisci il tuo numero d'ordine nei campi "Need to return?" sulla scheda di restituzione che era inclusa nel tuo ordine. Il tuo numero d'ordine si trova in alto a destra della tua fattura (numero di 4-6 cifre).

passo 2

Restituisci il prodotto al nostro centro di restituzione Rehband. Si prega di includere la scheda di restituzione compilata nel pacchetto di restituzione. Questo ci aiuterà a processare il tuo rimborso più velocemente.

Centro Europeo per il Ritorno

GFS Markenkontor GmbH

c/o Rehband Warehouse

Langenhaeger Straße 17

37115 Duderstadt

Deutschland

passo 3

Acquistate l'etichetta di ritorno in un negozio o sul sito web di DHL, UPS, FedEx, DPD o altro vettore e stampatela. Assicurati di registrare il numero di tracciamento (ricevuta) del tuo pacchetto di ritorno nel caso in cui ci sia un problema con la spedizione o la consegna.

passo 4

Attacca l'etichetta di spedizione stampata sul pacco di ritorno. Si prega di mettere altri documenti come la fattura o la carta di ritorno nel pacchetto.

passo 5

Si prega di attendere almeno 5 giorni dal ricevimento e dall'accettazione del tuo reso per completare il tuo rimborso.

Requisiti per la restituzione

  • Accettiamo scambi o restituzioni entro 30 giorni dal ricevimento.
  • Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette/etichette/istruzioni di marca e di prodotto allegate.
  • Gli articoli devono essere non lavati e non utilizzati.
  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che il nostro servizio clienti determini che siamo in difetto per un errore nell'ordine o un difetto del prodotto.
  • Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
  • Tutto ciò che ci viene restituito accidentalmente o in modo errato è responsabilità del mittente, non di Rehband. Faremo sempre del nostro meglio per aiutare, ma purtroppo non possiamo fare alcuna promessa!

Non possiamo accettare una restituzione se...

  • un prodotto restituito non soddisfa i requisiti di restituzione di Rehband.
  • un reso viene inviato a un indirizzo errato.
  • la restituzione avviene più di 30 giorni dopo il ricevimento dell'articolo senza un'autorizzazione specifica di Rehband.
  • l'articolo è stato danneggiato o alterato in modo permanente in qualsiasi modo.
  • l'articolo è umido, sporco o mostra altri segni di danni.

Non hai ancora ricevuto il tuo rimborso?

Stai ancora aspettando il tuo rimborso? Sappiamo che questo può essere fastidioso! A seconda del servizio di corriere e del paese da cui stai restituendo i tuoi articoli, a volte possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi (più i fine settimana e i giorni festivi) perché il reso venga consegnato al nostro team addetto ai resi ed elaborato.

Se il tuo reso è segnato come consegnato, sii paziente, il nostro team dei resi ci sta lavorando! Si prega di attendere almeno 5 giorni dal ricevimento e dall'accettazione della restituzione per completare il rimborso. Tuttavia, se desideri contattare il nostro servizio clienti in merito al tuo reso, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nel tuo messaggio:

  1. Prova dell'affrancatura di ritorno (per esempio una ricevuta),
  2. il numero di tracking,
  3. il tuo numero d'ordine.

Vi risponderemo il più presto possibile!

Hai altre domande?

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@rehband.com o usa il nostro modulo di contatto.