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Exchange & restitutioni
Exchange
L'articolo non è adatto o è diverso da come lo avevate immaginato? Nessun problema!
Per le restituzioni o i cambi, seguire la nostra procedura passo dopo passo. Le informazioni al riguardo sono riportate in questa tabella:
| Europa | Non UE | USA | Resto del mondo | |
|---|---|---|---|---|
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Process |
Si prega di restituire i prodotti al nostro magazzino europeo. |
Si prega di restituire i prodotti al nostro magazzino europeo. Si tratta di una spedizione che richiede una dichiarazione doganale. Apporre la CN 22 (documento di dichiarazione doganale) all'esterno del pacco. Scaricate qui il documento doganale e le istruzioni per la restituzione. |
Si prega di inviare gli articoli al nostro Centro di restituzione statunitense. |
Si prega di inviare gli articoli a uno dei nostri centri di restituzione. |
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Address |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns o Rehband Returns |
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Exchange |
Si prega di ordinare nuovamente la nuova taglia nel nostro webshop. |
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Refund |
Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo immediatamente e riceverete il rimborso. Il rimborso può richiedere fino a 10 giorni dal ricevimento del pacco, a seconda del metodo di pagamento. | |||
Requisiti di restituzione
- Accettiamo cambi o restituzioni entro 30 giorni dal ricevimento.
- Gli articoli devono essere nella loro confezione originale e con tutte le etichette del marchio e del prodotto/ cartellini/ istruzioni attaccate.
- Gli articoli devono essere non lavati e non utilizzati.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il nostro servizio clienti non stabilisca che la colpa è nostra per un errore nell'ordine o un difetto del prodotto.
- Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
- I prodotti che ci vengono restituiti per errore o in modo errato sono responsabilità del mittente.
Non possiamo accettare resi se...
- un prodotto restituito non soddisfa i requisiti di restituzione di Rehband.
- un reso viene inviato a un indirizzo errato.
- una restituzione effettuata oltre 30 giorni dal ricevimento dell'articolo senza una specifica autorizzazione da parte di Rehband.
- l'articolo è stato danneggiato o alterato in modo permanente in qualsiasi modo.
- l'articolo è umido, sporco o presenta altri segni di danneggiamento.
Non avete ancora ricevuto il rimborso?
State ancora aspettando il vostro rimborso? Sappiamo che può essere fastidioso! A seconda del servizio di corriere e del paese da cui si restituisce l'articolo, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi (più i fine settimana e i giorni festivi) perché il reso venga consegnato al nostro team di restituzione ed elaborato.
Se il vostro reso è contrassegnato come consegnato, abbiate pazienza, il nostro team di restituzione ci sta lavorando! Si prega di attendere almeno 5 giorni dal ricevimento e dall'accettazione del reso per completare il rimborso. Tuttavia, se si desidera contattare il nostro servizio clienti in merito al reso, si prega di includere le seguenti informazioni nel messaggio:
- Prova dell'affrancatura di ritorno (ad esempio, una ricevuta),
- il numero di tracciamento,
- il numero d'ordine.
Vi risponderemo al più presto!
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Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@rehband.com o utilizzare il nostro modulo di contatto.
