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RetourS & échange
échange
L'article ne te convient pas ou est différent de ce que tu imaginais? Pas de problème!
Pour le retour ou l'échange, suis notre procédure étape par étape. Tu trouveras des informations à ce sujet dans ce tableau:
| Europe | Non-UE | États-Unis | Reste du monde | |
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Process |
Veuillez renvoyer les produits à notre entrepôt européen. |
Veuillez renvoyer les produits à notre entrepôt européen. Il s'agit d'un envoi qui nécessite une déclaration en douane. Appose le CN 22 (document de déclaration en douane) à l'extérieur du colis. Télécharge ici le document de douane et les instructions de retour. |
Veuillez envoyer les articles à notre centre de retour américain. |
Veuillez envoyer les articles à l'un de nos centres de retour. |
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Address |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns |
Rehband Returns ou Rehband Returns |
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Exchange |
Veuillez commander à nouveau votre nouvelle taille dans notre boutique en ligne. |
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Refund |
Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous le traiterons immédiatement et tu recevras ton remboursement. Un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours après la réception de ton colis, selon la méthode de paiement utilisée. | |||
Demandes de retour
- Nous acceptons les échanges ou les retours dans les 30 jours suivant la réception.
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et comporter toutes les étiquettes de marque et de produit/tags/instructions.
- Les articles doivent être non lavés et non utilisés.
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si notre service clientèle détermine que nous sommes responsables d'une erreur de commande ou d'un défaut de produit.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
- La responsabilité des produits qui nous sont retournés par erreur ou par inadvertance incombe à l'expéditeur.
Nous ne pouvons accepter de retour si...
- un produit retourné ne répond pas aux exigences de Rehband en matière de retour.
- un retour est envoyé à une adresse incorrecte.
- un retour a lieu plus de 30 jours après la réception de l'article sans autorisation spéciale de Rehband.
- l'article a été endommagé de quelque manière que ce soit ou modifié de manière permanente.
- l'article est humide ou sale ou présente d'autres signes de détérioration.
Tu n'as pas encore reçu ton remboursement?
Tu attends toujours ton remboursement? Nous savons que cela peut être ennuyeux! En fonction du service de messagerie et du pays par lequel ou depuis lequel tu renvoies tes articles, il faut parfois attendre jusqu'à 14 jours ouvrables (plus les week-ends et les jours fériés) pour que le retour soit livré à notre équipe de retour et puisse être traité.
Si ton retour est marqué comme livré, sois patient, notre équipe de retour y travaille! Veuillez nous accorder au moins 5 jours à compter de la réception et de l'acceptation de votre retour pour que votre remboursement puisse être effectué. Cependant, si tu souhaites contacter notre service clientèle pour ton retour, merci de joindre les informations suivantes à ton message:
- la preuve du port de retour (par ex. un reçu),
- le numéro de suivi,
- ton numéro de commande.
Nous te contacterons alors le plus rapidement possible!
Tu as d'autres questions ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@rehband.com ou utiliser notre formulaire de contact.
