Ruilen & Retourneren

Past het artikel niet of is het anders dan je had gedacht? Geen probleem! Maak je retour of omruiling aan via ons retourcentrum. Je ontvangt alle benodigde informatie wanneer je je retour aanvraagt.
Nadat we je artikelen hebben ontvangen, zal ons team je retour verwerken en je terugbetaling of omruiling regelen. Een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van de betaalmethode.

Retourbeleid

• We accepteren ruilingen of retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst.
• De artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle merk- en productlabels/etiketten/instructies eraan vast.
• De artikelen moeten ongewassen en ongebruikt zijn.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij onze klantenservice bepaalt dat wij verantwoordelijk zijn voor een fout in de bestelling of een defect aan het product.
• Originele verzendkosten worden niet vergoed.
• Producten die per ongeluk of verkeerd naar ons worden teruggestuurd, zijn de verantwoordelijkheid van de afzender.

We kunnen geen retourzendingen accepteren als...

• een geretourneerd product niet voldoet aan het retourbeleid van Rehband.
• een retourzending naar een onjuist adres wordt gestuurd.
• een retourzending meer dan 30 dagen na ontvangst van het artikel plaatsvindt zonder uitdrukkelijke toestemming van Rehband.
• het artikel beschadigd of blijvend veranderd is.
• het artikel vochtig of vuil is of andere tekenen van schade vertoont.

Heb je je restitutie nog niet ontvangen?

Wacht je nog steeds op je terugbetaling? We weten dat dit frustrerend kan zijn! Afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je je artikelen retourneert, kan het soms tot 14 werkdagen (plus weekenden en feestdagen) duren voordat de retourzending is ontvangen en verwerkt door ons retourneringsteam. Als je retourzending is gemarkeerd als afgeleverd, wees dan geduldig, ons retourneringsteam werkt eraan! Houd rekening met ten minste 7 dagen vanaf de ontvangst en acceptatie van je retourzending voordat je restitutie is voltooid. Als je echter contact wilt opnemen met onze klantenservice over je retourzending, vermeld dan de volgende informatie in je bericht:

1. Bewijs van retourzending (bijvoorbeeld een ontvangstbewijs),
2. het trackingnummer,
3. uw bestelnummer.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met ons supportteam via e-mail of gebruik ons contactformulier.