Informatie over Omruilen en Retourneren

Ruil een artikel 

Het artikel past niet of is anders dan u had verwacht? Geen probleem!

Maak een retour aan via ons Retourcentrum. U ontvangt alle benodigde informatie wanneer u uw retour aanvraagt. 


Retourneren vanuit EU-landen: 

Gebruik ons ​​Retourcentrum om een ​​retour aan te vragen en alle benodigde informatie te krijgen.

Nadat we uw retour hebben ontvangen, zal ons team uw retour verwerken en uw terugbetaling regelen. Een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. 


Retourvereisten 

  • Wij accepteren ruilingen of retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst
  • Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle merk- en productlabels/-tags/-instructies bevestigd
  • Artikelen moeten ongewassen en ongebruikt zijn
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij onze klantenservice bepaalt dat wij de schuld hebben van een bestelfout of productdefect
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Producten die per ongeluk of onjuist naar ons worden geretourneerd, zijn de verantwoordelijkheid van de afzender 

 

Wij kunnen geen retourzending accepteren als... 

  • een geretourneerd product niet voldoet aan de retourvereisten van Rehband
  • een retourzending naar een onjuist adres wordt verzonden
  • een retourzending meer dan 30 dagen na ontvangst van het artikel plaatsvindt zonder specifieke toestemming van Rehband
  • het artikel op enigerlei wijze is beschadigd of permanent is gewijzigd
  • het artikel vochtig, vuil is of andere tekenen van schade vertoont 


Hebt u uw restitutie nog niet ontvangen? 

Wacht u nog steeds op uw restitutie? Wij weten dat dit vervelend kan zijn! Afhankelijk van de koeriersdienst en het land waaruit u uw artikelen retourneert, kan het soms tot 14 werkdagen duren (plus weekenden en feestdagen) voordat de retourzending bij ons retourteam wordt afgeleverd en verwerkt.

Als uw retourzending als afgeleverd is gemarkeerd, wees dan geduldig, ons retourteam werkt eraan! Houd er rekening mee dat het minimaal 7 dagen duurt vanaf ontvangst en acceptatie van uw retourzending voordat uw terugbetaling is voltooid. Als u echter contact wilt opnemen met onze klantenservice over uw retourzending, voeg dan de volgende informatie toe aan uw bericht:

  • Bewijs van retourzending (bijv. een ontvangstbewijs),
  • het trackingnummer,
  • uw bestelnummer. 


We nemen zo snel mogelijk contact met u op!

Heeft u nog meer vragen? 

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail of gebruik ons ​​contactformulier.