Cambios y devoluciones

¿El artículo no le queda bien o es diferente de lo que imaginaba? No hay problema. Cree su devolución o cambio a través de nuestro centro de retorno.  Recibirás toda la información necesaria cuando solicites tu devolución.
Cuando recibamos tus artículos, nuestro equipo procesará tu devolución y organizará tu reembolso o cambio. El reembolso al método de pago original puede tardar hasta 14 días, dependiendo del método de pago.

Política de devoluciones

• Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
• Los artículos deben estar en el embalaje original con todas las etiquetas/etiquetas/instrucciones de la marca y del producto adjuntas.
• Los artículos deben estar sin lavar y sin usar.
• Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que nuestro departamento de atención al cliente determine que somos responsables de un error en el pedido o de un defecto del producto.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales.
• Los productos devueltos de forma accidental o incorrecta son responsabilidad del remitente.

No podemos aceptar devoluciones si...

• un producto devuelto no cumple con la política de devoluciones de Rehband.
• una devolución se envía a una dirección incorrecta.
• una devolución se realiza más de 30 días después de recibir el artículo sin autorización explícita de Rehband.
• el artículo ha sido dañado o alterado permanentemente de alguna manera.
• el artículo está húmedo, sucio o presenta otros signos de deterioro.

¿Aún no has recibido tu reembolso?

¿Sigue esperando su reembolso? Sabemos que puede ser frustrante. Dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelvas los artículos, a veces pueden pasar hasta 14 días laborables (más fines de semana y festivos) hasta que nuestro equipo de devoluciones reciba y procese la devolución. Si su devolución está marcada como entregada, tenga paciencia, ¡nuestro equipo de devoluciones está trabajando en ello! Por favor, espere al menos 7 días desde la recepción y aceptación de su devolución para que su reembolso sea completado. No obstante, si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con su devolución, incluya la siguiente información en su mensaje:

1. Prueba del envío de devolución (por ejemplo, un recibo),
2. el número de seguimiento,
3. su número de pedido.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico o utilice nuestro formulario de contacto.