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Versandkosten & Lieferinformationen
Zölle & Einfuhrgebühren
Alle Bestellungen werden aus Deutschland DDU (Delivered Duty Unpaid) verschickt. Waren - wie die Rehband-Sportartikel, die du kaufst - können nicht einfach frei von Land zu Land verschickt werden. Wenn Waren in ein anderes Land oder ein Zollgebiet außerhalb der EU importiert werden, muss eine Gebühr (Zoll) erhoben werden. Diese wird von der lokalen Zollbehörde festgelegt, in die die Waren importiert werden.
Wenn in deinem Gebiet Zollgebühren anfallen, bist du für die Zahlung an die Behörden verantwortlich, Rehband ist also nicht in diesen Prozess involviert. Ob und in welcher Höhe Zollgebühren zu entrichten sind, hängt von einer ganzen Reihe verschiedener Dinge ab, die von deiner lokalen Regierung erlassen werden. Viele Länder haben z.B. eine Art Besteuerungsgrenze, unterhalb derer sie keine Zollabgaben erheben. Wenn du jedoch Bedenken hast, empfehlen wir dir, dich bei deinen örtlichen Zollbehörden zu erkundigen.
Wenn du Zollgebühren zahlen müssen solltest, wird der zu zahlende Betrag in der Regel auf der Grundlage des Warenwerts und der Art der eingeführten Waren berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nichts einfacher als das! Sobald deine Rehband-Bestellung ausgeführt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Titel "Versandinformationen, Sendungsverfolgung und Rechnung für Bestellung: XXXX". Du wirst dann in der Lage sein, deine Bestellung über den Tracking-Link in der Mail zu verfolgen. Wenn du noch keine E-Mail erhalten hast, mach dir keine Sorgen! In der Regel dauert es ca. 24 Stunden (an Werktagen), bis deine Bestellung verschickt wird. Außerdem werden Rehband-Mails leider manchmal als Spam eingestuft, sei also bitte so nett und überprüfe auch deinen Spam-Ordner in deinem Mail-Account.
Bitte beachte, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach dem Versand ca. 24 Stunden (werktags) dauern kann.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Nachdem wir dein Paket an den gewählten Versanddienstleister (UPS oder DHL) übergeben haben, liegt der Lieferprozess nicht mehr in unserer Hand. Solltest du dennoch Probleme haben, wie z.B. lange Verzögerungen oder seit Tagen keinen aktualisierten Status deiner Sendung, kontaktiere bitte unser Support-Team support@rehband.com und wir werden die beste Lösung für dich finden.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Versandoption und bevorzugtem Versandunternehmen. Sobald du die Versandoption ausgewählt hast, wird die Gebühr auf den Gesamtbetrag deiner Bestellung angewendet. In unserer Versandkostentabelle findest du alle wichtigen Infos.
Versendet Rehband an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen?
Nein, im Moment noch nicht. Aber wir arbeiten bereits an diesem Thema, um dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Können Produkte an eine von der Rechnungsadresse abweichende Postanschrift geliefert werden?
Ja, du kannst deine Bestellung an eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse senden lassen. Deine Rechnungsadresse sollte die Adresse der Zahlungsmethode widerspiegeln. Die Versandadresse liegt in deinem Ermessen und kann von der Rechnungsadresse abweichen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du schnell genug bist, ist es eigentlich kein Problem und wir geben unser Bestes, um es zu erledigen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail: support@rehband.com. Aber bitte beachte, dass unser Fulfillment-Center unglaublich schnell ist und für gewöhnlich sofort nach der Bestellung mit der Bearbeitung beginnt. Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet ist, dann folge bitte dem Prozess für Umtausch und Rückgabe. Bitte stelle sicher, dass du deine Bestelldetails sorgfältig überprüfst, einschließlich der Größe und Farbe deiner gewählten Artikel sowie deine Lieferadresse.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang die Lieferzeiten?
In unserer Versandkostentabelle findest du alle Informationen, die du brauchst.
Hast du noch Fragen?
Bitte wende dich an unser Support-Team unter support@rehband.com oder nutze unser Kontaktformular.
