Umtausch & Rückgabe

Umtausch

Der Artikel passt nicht, oder ist anders als du ihn dir vorgestellt hast? Kein Problem!

Sende die nicht passenden Artikel einfach wie im Abschnitt „Rückgabe“ beschreiben an uns zurück.

Bestelle die neue Größe erneut in unserem Webshop.

Die neue bestellte Größe wird schnellstmöglich von uns versendet und deine Rücksendung wird bearbeitet, sobald wir sie erhalten haben. Eine Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Rücksendung aus einem EU-Land

Bitte lege deiner Sendung den Rücksendeschein bei, der bei deiner Bestellung enthalten war und sende die Artikel an folgende Adresse:

Rehband Returns
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie sofort bearbeiten und du erhältst deine Rückerstattung. Eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode kann je nach Zahlungsart bis zu 10 Tagen dauern.

Rücksendung aus den USA oder Kanada:

Bitte lege deiner Sendung den Rücksendeschein bei, der bei deiner Bestellung enthalten war und sende die Artikel an folgende Adresse:

Rehband Returns
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Rücksendung aus allen anderen Ländern

Bitte lege deiner Sendung den Rücksendeschein bei, der bei deiner Bestellung enthalten war. Da es sich hierbei um eine Sendung handelt, welche in ein anderes Zollgebiet gelangt, wird für die Sendung eine Zollerklärung benötigt. Bringe dazu zusätzlich das Zolldokument CN22 ausgefüllt außen am Paket an.

Hier kannst du das Zolldokument CN22 und eine kurze Anleitung herunterladen.

Sende anschließend das Paket an eine der folgenden Adressen, je nachdem welche Rücksendung günstiger ist:

Rehband Returns (Deutschland)
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

oder

Rehband Returns (USA)
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Rückgabeanforderungen

Wir akzeptieren einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit allen Marken- und Produktetiketten/ Tags/ Anleitungen versehen sein.
Gegenstände müssen ungewaschen und unbenutzt sein.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, unsere Kundendienstabteilung stellt fest, dass wir an einem Bestellfehler oder Produktfehler schuld sind.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Verantwortung für versehentlich oder falsch zu uns zurückgeschickte Produkte liegt beim Absender.

Wir können keine Rückgabe akzeptieren, wenn…

ein zurückgegebenes Produkt nicht den Rückgabeanforderungen von Rehband entspricht.
eine Rücksendung an eine falsche Adresse gesendet wird.
eine Rückgabe mehr als 30 Tage nach Erhalt des Artikels ohne besondere Genehmigung von Rehband stattfindet.
der Gegenstand in irgendeiner Weise beschädigt oder dauerhaft verändert worden ist.
der Gegenstand feucht oder schmutzig ist oder andere Anzeichen von Schäden aufweist.

Hast du deine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Du wartest immer noch auf deine Rückerstattung? Wir wissen, dass dies ärgerlich sein kann! Abhängig von dem Kurierdienst und dem Land, mit dem bzw. aus dem du deine Artikel zurücksendest, kann es manchmal bis zu 14 Arbeitstage (zuzüglich Wochenenden und Feiertage) dauern, bis die Rücksendung an unser Rückgabeteam geliefert wird und bearbeitet werden kann.

Wenn deine Rücksendung als geliefert markiert ist, habe noch etwas Geduld, unser Rückgabeteam arbeitet daran! Bitte gestatte uns mindestens 5 Tage ab Eingang und Annahme deiner Rücksendung, damit deine Rückerstattung abgeschlossen werden kann. Wenn du dich jedoch bezüglich deiner Rücksendung an unseren Kundendienst wenden möchtest, füge deiner Nachricht bitte folgende Informationen bei:

Nachweis des Rücksendeportos (z.B. eine Quittung),
die Tracking-Nummer,
deine Bestellnummer.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei dir melden!