Scambio e restituzione

L'articolo non vi sta bene o è diverso da come lo avevate immaginato? Nessun problema! Create il vostro reso o cambio attraverso il nostro centro di restituzione. Riceverete tutte le informazioni necessarie al momento della richiesta di reso.
Dopo aver ricevuto gli articoli, il nostro team elaborerà il reso e organizzerà il rimborso o il cambio. Il rimborso al metodo di pagamento originale può richiedere fino a 14 giorni, a seconda del metodo di pagamento.

Politica di restituzione

• Accettiamo cambi o restituzioni entro 30 giorni dal ricevimento.
• Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette/tag/istruzioni del marchio e del prodotto attaccate.
• Gli articoli devono essere non lavati e non utilizzati.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il nostro servizio clienti non stabilisca che siamo responsabili di un errore nell'ordine o di un difetto del prodotto.
• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
• I prodotti restituiti accidentalmente o in modo errato sono responsabilità del mittente.

Non possiamo accettare resi se...

• un prodotto restituito non è conforme alla politica di restituzione di Rehband.
• il reso viene inviato a un indirizzo errato
• la restituzione viene effettuata oltre 30 giorni dopo il ricevimento dell'articolo senza l'esplicita autorizzazione di Rehband.
• l'articolo è stato danneggiato o alterato in modo permanente in qualsiasi modo.
• l'articolo è umido, sporco o presenta altri segni di danneggiamento.

Non hai ancora ricevuto il rimborso?

Stai ancora aspettando il tuo rimborso? Sappiamo che può essere frustrante! A seconda del corriere e del paese da cui si restituisce l'articolo, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi (più i fine settimana e i giorni festivi) perché il reso venga ricevuto ed elaborato dal nostro team di restituzione. Se il vostro reso è contrassegnato come consegnato, siate pazienti, il nostro team di restituzione ci sta lavorando! Per completare il rimborso, sono necessari almeno 7 giorni dal ricevimento e dall'accettazione del reso. Tuttavia, se desiderate contattare il nostro servizio clienti in merito al vostro reso, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni nel vostro messaggio:

1. Prova della spedizione del reso (ad esempio, una ricevuta),
2. il numero di tracciamento,
3. il numero d'ordine.

Vi risponderemo il prima possibile!

Avete altre domande?

Contattate il nostro team di assistenza via e-mail o utilizzando il nostro modulo di contatto.