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Frais d'expédition et informations sur la livraison
Droits de douane et frais d'importation
Toutes les commandes sont expédiées d'Allemagne DDU (Delivered Duty Unpaid). Les marchandises, comme les articles de sport Rehband que tu achètes, ne peuvent pas être expédiées librement d'un pays à l'autre. Lorsque des marchandises sont importées dans un autre pays ou territoire douanier en dehors de l'UE, des frais appelés droits de douane doivent être appliqués. Ces droits sont perçus par les autorités douanières locales du pays dans lequel les marchandises sont importées.
Si des droits de douane doivent être acquittés sur ton territoire, c'est à tu qu'il incombe de les payer aux autorités; Rehband n'est donc pas impliqué dans ce processus. L'exigibilité des droits de douane et leur montant dépendent d'un grand nombre de facteurs différents émis par ton gouvernement local. Par exemple, de nombreux pays ont fixé un "seuil de faible valeur" en dessous duquel ils ne facturent aucun droit de douane. Mais si tu as des doutes, nous tu suggérons de vérifier auprès des autorités douanières locales.
Si tu dois payer des droits de douane, le montant à payer est généralement calculé en fonction de la valeur des marchandises et du type de marchandises importées.
Comment puis-je suivre ma commande?
C'est facile! Dès que ton commande Rehband aura été honorée, tu reçois un courriel de confirmation d'expédition intitulé "Informations sur l'expédition, suivi et facture de la commande : XXXX". Tu peux alors suivre ton commande grâce au lien de suivi figurant dans le courrier. Si tu n'as pas encore reçu d'e-mail, ne tu inquiètes pas! L'expédition de ton commande prend généralement environ 24 heures (jours ouvrables). De plus, les courriels de Rehband sont malheureusement parfois classés comme spam, alors sois gentil et vérifies également ton dossier spam dans ton compte de messagerie.
Veuillez noter que le suivi peut prendre environ 24 heures (jours ouvrables) pour être mis à jour après l'expédition.
Que puis-je faire si je n'ai toujours pas reçu ma commande?
Après avoir remis ton colis au fournisseur choisi (UPS ou DHL), le processus de livraison n'est plus entre nos mains. Néanmoins, si tu rencontres des problèmes tels que des retards importants ou l'absence de mise à jour du statut de ton envoi depuis plusieurs jours, veuiller contacter notre équipe d'assistance support@rehband.com et nous trouverons la meilleure solution pour tu.
Comment sont calculés les frais d'expédition?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison, de l'option d'expédition et du transporteur préféré. Une fois que tu auras sélectionné l'option d'expédition, les frais seront appliqués au total de ton commande. Dans notre tableau des frais de port, tu trouveras toutes les informations nécessaires.
Rehband livre-t-il à des boîtes postales, des adresses APO/FPO/DPO?
Non, pas pour le moment. Mais nous travaillons déjà sur ce sujet pour tu fournir le meilleur service possible.
Les produits peuvent-ils être livrés à une adresse postale différente de l'adresse de facturation?
Oui, tu peux expédier à une adresse différente de ta adresse de facturation. Ta adresse de facturation doit correspondre à l'adresse du mode de paiement. L'adresse d'expédition est à ta discrétion et peut être différente de l'adresse de facturation.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Si tu es assez rapide, ce n'est pas un problème et nous faisons de notre mieux pour le gérer. Veuilles nous contacter dès que possible par e-mail: support@rehband.com. Mais veuilles noter que notre centre de traitement est incroyablement rapide et commence à travailler sur les commandes presque immédiatement après qu'elles aient été passées. Lorsque ta commande est déjà traitée, veuilles suivre la procédure d'échange et de retour. Veilles à bien vérifier les détails de ta commande, notamment la taille et la couleur de ton équipement, ainsi que ta adresse de livraison.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison?
Dans notre tableau des frais d'expédition, tu trouveras toutes les informations dont tu as besoin.
Tu as encore des questions?
Veuilles contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@rehband.com ou utiliser notre formulaire de contact.
