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échange

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Retours

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Retours depuis un pays de l'UE

Veuillez joindre à votre expédition le bon de retour qui accompagnait votre commande et envoyer les articles à l'adresse suivante:

Rehband Returns
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

Après réception de votre retour, nous le traiterons immédiatement et vous recevrez votre remboursement. Un remboursement selon le mode de paiement d'origine peut prendre jusqu'à 10 jours, selon le mode de paiement utilisé.


Retours depuis les États-Unis ou le Canada

Veuillez joindre à votre expédition le bon de retour qui accompagnait votre commande et envoyer les articles à l'adresse suivante:

Rehband Returns
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Après réception de votre retour, nous le traiterons immédiatement et vous recevrez votre remboursement. Un remboursement selon le mode de paiement d'origine peut prendre jusqu'à 10 jours, selon le mode de paiement utilisé.

Retours de tous les autres pays

Veuillez joindre à votre envoi le bon de retour fourni avec votre commande. Puisqu’il s’agit d’un envoi à destination d’un autre territoire douanier, une déclaration en douane est requise pour l’envoi. Veuillez également joindre le document douanier CN22 complété à l'extérieur du colis.

Ici vous pouvez télécharger le document douanier CN22 et de brèves instructions.

Envoyez ensuite le colis à l'une des adresses suivantes, selon le retour le moins cher:

Rehband Returns (Allemagne)
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

ou

Rehband Returns (Etats-Unis)
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

Après réception de votre retour, nous le traiterons immédiatement et vous recevrez votre remboursement. Un remboursement selon le mode de paiement d'origine peut prendre jusqu'à 10 jours, selon le mode de paiement utilisé.

Conditions de retour

  • Nous acceptons les échanges ou les retours dans les 30 jours suivant la réception.
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  • Les articles doivent être non lavés et non utilisés.
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si notre service clientèle détermine que nous sommes responsables d'une erreur de commande ou d'un défaut de produit.
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Nous ne pouvons accepter de retour si...

  • un produit retourné ne répond pas aux exigences de Rehband en matière de retour.
  • un retour est envoyé à une adresse incorrecte.
  • un retour a lieu plus de 30 jours après la réception de l'article sans autorisation spéciale de Rehband.
  • l'article a été endommagé de quelque manière que ce soit ou modifié de manière permanente.
  • l'article est humide ou sale ou présente d'autres signes de détérioration.

Tu n'as pas encore reçu ton remboursement?

Tu attends toujours ton remboursement? Nous savons que cela peut être ennuyeux! En fonction du service de messagerie et du pays par lequel ou depuis lequel tu renvoies tes articles, il faut parfois attendre jusqu'à 14 jours ouvrables (plus les week-ends et les jours fériés) pour que le retour soit livré à notre équipe de retour et puisse être traité.

Si ton retour est marqué comme livré, sois patient, notre équipe de retour y travaille! Veuillez nous accorder au moins 5 jours à compter de la réception et de l'acceptation de votre retour pour que votre remboursement puisse être effectué. Cependant, si tu souhaites contacter notre service clientèle pour ton retour, merci de joindre les informations suivantes à ton message:

  1. la preuve du port de retour (par ex. un reçu),
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