Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe

Artikel umtauschen

Der Artikel passt nicht oder ist anders als du dir vorgestellt hast? Kein Problem!

Erstelle eine Retoure über unser Retourencenter. Alle nötigen Informationen erhältst du bei der Beantragung deiner Retoure.

Retouren aus EU-Ländern:

Bitte nutze unser Retourencenter um eine Retoure zu beantragen und alle nötigen Informationen zu erhalten.

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bearbeitet unser Team deine Retoure und veranlasst deine Rückerstattung. Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart kann je nach Zahlungsart bis zu 14 Tage dauern.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Marken- und Produktetiketten/-anhängern/-anleitungen sein.
Artikel müssen ungewaschen und unbenutzt sein.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, unsere Kundendienstabteilung stellt fest, dass wir für einen Bestellfehler oder einen Produktfehler verantwortlich sind.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Produkte, die versehentlich oder falsch an uns zurückgesandt werden, liegen in der Verantwortung des Absenders.

Wir können keine Rückgabe akzeptieren, wenn...

ein zurückgegebenes Produkt nicht den Rückgabebedingungen von Rehband entspricht.
eine Rückgabe an eine falsche Adresse gesendet wird.
eine Rückgabe mehr als 30 Tage nach Erhalt des Artikels ohne ausdrückliche Genehmigung von Rehband erfolgt.
der Artikel in irgendeiner Weise beschädigt oder dauerhaft verändert wurde.
der Artikel feucht, schmutzig oder weist andere Anzeichen von Beschädigung auf.

Du hast deine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wartest du immer noch auf deine Rückerstattung? Wir wissen, dass dies ärgerlich sein kann! Je nach Kurierdienst und Land, aus dem du deine Artikel zurücksendest, kann es manchmal bis zu 14 Werktage (plus Wochenenden und Feiertage) dauern, bis die Rücksendung bei unserem Retourenteam eintrifft und bearbeitet wird.

Wenn deine Rücksendung als zugestellt markiert ist, habe bitte Geduld, unser Retourenteam arbeitet daran! Bitte rechne mit mindestens 7 Tagen ab Erhalt und Annahme deiner Rücksendung, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn du jedoch unseren Kundenservice bezüglich deiner Rücksendung kontaktieren möchtest, füge deiner Nachricht bitte die folgenden Informationen bei:

Nachweis des Rückversands (z. B. eine Quittung),
die Sendungsverfolgungsnummer,
deine Bestellnummer.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

Hast du weitere Fragen?

Bitte kontaktiere unser Supportteam per E-Mail oder verwende unser Kontaktformular.