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Exchange & restitutioni

Exchange

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Resi da un paese dell'UE

Ti preghiamo di allegare alla spedizione la ricevuta di reso inclusa nel tuo ordine e di inviare gli articoli al seguente indirizzo:

Rehband Returns
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

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Resi dagli Stati Uniti o dal Canada

Ti preghiamo di allegare alla spedizione la ricevuta di reso inclusa nel tuo ordine e di inviare gli articoli al seguente indirizzo:

Rehband Returns
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

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Resi da tutti gli altri paesi

Ti preghiamo di allegare alla spedizione la ricevuta di reso inclusa nel tuo ordine. Poiché si tratta di una spedizione diretta verso un altro territorio doganale, per la spedizione è necessaria una dichiarazione doganale. Si prega di allegare anche il documento doganale compilato CN22 all'esterno del pacco.

Qui puoi scaricare il documento doganale CN22 e brevi istruzioni.

Quindi invia il pacco a uno dei seguenti indirizzi, a seconda di quale reso è più economico:

Rehband Returns (Germania)
Langenhäger Str. 17
37115 Duderstadt
GERMANY

o

Rehband Returns (Stati Uniti d'America)
14439 NW Military Hwy
STE 108-462
San Antonio, TX 78231-1646
USA

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Requisiti di restituzione

  • Accettiamo cambi o restituzioni entro 30 giorni dal ricevimento.
  • Gli articoli devono essere nella loro confezione originale e con tutte le etichette del marchio e del prodotto/ cartellini/ istruzioni attaccate.
  • Gli articoli devono essere non lavati e non utilizzati.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il nostro servizio clienti non stabilisca che la colpa è nostra per un errore nell'ordine o un difetto del prodotto.
  • Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
  • I prodotti che ci vengono restituiti per errore o in modo errato sono responsabilità del mittente.

Non possiamo accettare resi se...

  • un prodotto restituito non soddisfa i requisiti di restituzione di Rehband.
  • un reso viene inviato a un indirizzo errato.
  • una restituzione effettuata oltre 30 giorni dal ricevimento dell'articolo senza una specifica autorizzazione da parte di Rehband.
  • l'articolo è stato danneggiato o alterato in modo permanente in qualsiasi modo.
  • l'articolo è umido, sporco o presenta altri segni di danneggiamento.

Non avete ancora ricevuto il rimborso?

State ancora aspettando il vostro rimborso? Sappiamo che può essere fastidioso! A seconda del servizio di corriere e del paese da cui si restituisce l'articolo, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi (più i fine settimana e i giorni festivi) perché il reso venga consegnato al nostro team di restituzione ed elaborato.

Se il vostro reso è contrassegnato come consegnato, abbiate pazienza, il nostro team di restituzione ci sta lavorando! Si prega di attendere almeno 5 giorni dal ricevimento e dall'accettazione del reso per completare il rimborso. Tuttavia, se si desidera contattare il nostro servizio clienti in merito al reso, si prega di includere le seguenti informazioni nel messaggio:

  1. Prova dell'affrancatura di ritorno (ad esempio, una ricevuta),
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